Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

VeciShop es un proyecto validado, operado desde Medellín, Colombia. Todavía no está constituido como sociedad, así que hoy no hay razón social ni NIT que publicar aquí. Preferimos decirlo que llenar el espacio con datos que no existen: cuando la sociedad quede registrada, esta sección mostrará la razón social, el NIT y el domicilio, y la fecha de actualización del documento cambiará.

Mientras tanto, quien responde por VeciShop es el equipo que lo opera, y el canal para hablar con él es el mismo que usa todo el servicio: WhatsApp al +57 314 860 4089.

Las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales los atiende directamente VeciShop, por el canal de la sección 7.

2. Qué datos recogemos

Empecemos por lo que no recogemos, porque suele ser más informativo. Este sitio no tiene formularios. No hay registro, no hay cuenta, no hay casilla de correo. No te pedimos la cédula, ni el número de tu apartamento, ni datos bancarios, ni tarjetas: VeciShop no procesa pagos.

Lo que sí llega a nosotros son dos cosas:

a) Lo que nos escribes por WhatsApp

Todos los botones de este sitio abren una conversación de WhatsApp. Si decides enviarla, recibimos tu número de teléfono, el nombre y la foto de tu perfil de WhatsApp y el contenido de lo que nos escribas. En esa conversación normalmente terminas contándonos en qué conjunto vives, porque es lo que necesitamos para abrir o encontrar tu grupo.

Abrir la conversación no basta: los datos llegan a nosotros solo si envías el mensaje. Ese envío voluntario es tu autorización para que tratemos esos datos con los fines de la sección 3, y puedes revocarla cuando quieras.

b) Datos de navegación

Al abrir el sitio se cargan herramientas de analítica que registran qué páginas ves, en qué haces clic, desde qué tipo de dispositivo y navegador entras, y tu dirección IP, con la que se deduce una ubicación aproximada por ciudad. Estos datos no van asociados a tu nombre. El detalle completo, herramienta por herramienta, está en la política de cookies y analítica.

3. Para qué los usamos

• Responder lo que nos preguntas.
• Confirmar que vives en el conjunto y abrir, o dejarte entrar, al grupo que te corresponde.
• Acompañar al administrador del grupo de tu conjunto.
• Avisarte de novedades de VeciShop que tengan que ver con tu conjunto. Si te cansas, respondes que no quieres más y paramos.
• Entender qué partes del sitio sirven y cuáles no, en conjunto y sin mirar personas una por una.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos tus datos. No los cedemos a anunciantes ni a terceros para que te contacten. No enviamos publicidad de otras empresas.

4. Datos sensibles y menores de edad

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos). Si nos los envías por tu cuenta en un mensaje, no los usamos para nada y puedes pedirnos que los borremos.

VeciShop está dirigido a adultos. No solicitamos ni tratamos conscientemente datos de menores de edad. Si un padre, madre o representante nos avisa que tenemos datos de un menor, los eliminamos.

5. Quién más ve estos datos

Usamos servicios de terceros para operar. Cada uno ve solo lo que necesita:

• WhatsApp (Meta). Es el canal de las conversaciones y de los grupos. Meta trata esos mensajes bajo sus propias condiciones, que no controlamos.
• Google Analytics (Google). Analítica de audiencia del sitio.
• PostHog. Analítica de producto y registro de errores del sitio.
• Cloudflare. Alojamiento y entrega del sitio.

Transferencia internacional. Los servidores de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Europa. Al enviarnos tus datos aceptas esa transferencia, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizarlos o corregirlos si están mal.
• Solicitar que los suprimamos, salvo cuando una ley nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización que nos diste, lo que en la práctica significa salir del grupo y que dejemos de escribirte.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp al +57 314 860 4089 diciendo qué quieres (conocer, actualizar, corregir, suprimir o revocar). Con el número desde el que escribes nos basta para identificarte, porque es el mismo dato con el que te tenemos.

Los plazos que nos exige la ley, y que cumplimos, son:

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote por qué.
• Reclamos: respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote por qué.

La ley pide que reclames primero ante nosotros antes de acudir a la Superintendencia. Aun así, nadie te impide escribirle a ella cuando quieras.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones de WhatsApp: mientras tu conjunto tenga un grupo activo y hasta dos años después del último mensaje.
• Datos de navegación: según la retención de cada herramienta, detallada en la política de cookies.

Cuando pides supresión, borramos antes de esos plazos, salvo lo que una obligación legal nos exija conservar.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido a las conversaciones, cifrado en tránsito y proveedores que cifran en reposo. Sería deshonesto prometerte seguridad absoluta; ningún sistema la tiene. Si ocurriera un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la Superintendencia como exige la ley.

10. Registro Nacional de Bases de Datos

El RNBD que administra la Superintendencia de Industria y Comercio obliga a inscribir las bases de datos de sociedades y entidades sin ánimo de lucro que superan los umbrales del Decreto 1074 de 2015. VeciShop todavía no está constituido como sociedad, así que hoy no tiene bases inscritas. Cuando se constituya y quede dentro de ese supuesto, las inscribiremos y lo diremos aquí.

11. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de actualización que aparece al comienzo de la página y se mantiene mientras VeciShop opere. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades de la sección 3.

Si la modificamos, cambiaremos esa fecha. Cuando el cambio afecte de verdad tus derechos, te lo avisaremos por el mismo WhatsApp antes de aplicarlo.